您所在的位置:乐动(中国) > 乐动(中国)
开展督导管理,提升服务形象
发布时间: 2021-08-23     浏览次数:

近日,根据省交通主管部门《关于迅速整改交通运输领域疫情防控问题的紧急通知》和《关于进一步强化道路运输疫情防控应急处置工作的通知》要求,通济公司稽查队积极组织开展客运班车疫情防控的管理工作。

稽查队通过面对面与驾驶员交流指导,借助车队工作微信群开展宣教等方式,向全体进站班车从业人员强调疫情防控的重要性,以及开展疫情防控工作的具体要求。经过前期的宣贯教育,现已对客运班车的实际落实情况进行了抽样核查,对发现的问题立即要求实施整改。该项工作对班车运营过程中疫情防控的漏点和盲点实施有效的查堵。

同时,为提升客运班车的服务水平,创建舒适优良的乘车出行环境,近期,稽查队结合行业服务规范标准,就班车运营(含包车客运)及客运从业服务开展专项督导管理,主要管理内容为客运班车的车容车貌、设施设备,以及从业人员文明服务和着装仪表等方面。

  稽查人员通过检查,发现部分车辆存在内外脏乱、随车测温仪等工作物品摆放无序、营运标志标识设置不规范、从业人员未规范着装等问题,都及时要求进行整改。在广大驾驶员和从业人员的积极配合下,督导管理工作取得了阶段性成果,车容车貌和从业人员的服务面貌有了较大的改观。为了创建舒适、有序、优质的乘车出行环境,稽查队将持续开展服务质量督导管理,进一步提升客运班车的整体服务形象。(余建优/  吴敬东/摄)

 

  • 版权所有© :乐动官方网页版 (C)2002-2010, 1024 x 768 或更高分辨率浏览本站
  • 地址:浙江省金华市八一南街1777号 浙ICP备14033623号