6月6日中午12时左右，金华汽车西站值班调度员陈红庆接到一个旅客很着急的电话，原来该旅客乘坐10点30新安江至金华班车来金华看病，在金华下车后，到了医院才发现医保卡和背包不见了，而且钱包里面有很多现金，希望工作人员帮忙寻找。陈红庆安慰旅客之后，急忙联系司机，确认该车还在停车场内，就马上到该车上寻找。终于在该旅客坐过的座位上找到了遗失的小背包。

回到调度室，陈红庆跟值班站长徐汝和一起打开背包，里面有现金两叠，大概1500元左右，另有身份证、医保卡、银行卡等，随后陈红庆马上电话回复旅客说明背包已找到，并与旅客大致核实了物品，此时该旅客悬着的心终于放下了，并一再表示感谢，并说明等会儿叫家人来领取。

下午14时左右，该旅客的儿子赶到西站调度室，来领取背包。经身份核实无误后，陈红庆把包归还给失主。失主万分感激，由衷地竖起大拇指，称赞工作人员急旅客所急，想旅客所想，真正做到了为旅客排忧解难、服务至上的服务宗旨。

像这种为旅客寻找失物的好人好事，汽车西站几乎每天都有，有时更是一天好几起。我们的工作人员都觉得这些是应该做的事。失主的点赞、表扬，是对我们工作的最大支持，我们西站员工都把为旅客提供称心满意的服务作为自己的服务宗旨。今后我们将再接再厉，把旅客服务工作做的更细、更好、更贴心。（罗小倩 文/摄）