守牢“一米线” 服务再创新
                    汽车西站智慧化方案解决窗口排队难题
    “叮咚，请退后到一米线外等候”，在汽车西站售票厅内，随着一声悦耳的女声响起，旅客李某不由已自主的退后到“一米线”外排队购票。
    为创建更好的购票取票环境，保护和尊重旅客隐私，汽车西站微机房员工周根良发挥自身专业特长，做出了无线控制、自动识别和智能提醒设备——当售票窗口有人购票，有其他人员在里面停留四五秒钟且还不离开时，音响会即时响起。
    守牢“一米线”，营造有序的购票环境，是西站创建文明城市工作的重要一环，本着节约人力和物力成本的原则，在收到西站吴斌经理下达的自主研发“一米线”语音提醒设备的特殊任务后，素有西站发明家之称的周根良马上着手设计和策划，为做到细节上更加完善，周根良每天下班后还在专研、琢磨：售票窗前人员情况复杂，场景很多，这么复杂的场景，什么场景该播放？什么场景该停止？感应元件、控制元件、器件装在哪里合适？怎样才能既美观又不影响窗口购票环境呢？......带着这些问题，他经过了一个又一个晚上的思考整理，对方案几易其稿，克服了一个又一个技术难题，终于实现了窗口有人购票情况下一米线内无其他旅客的预期效果。
    此次售票排队区智慧化改造是西站员工主动创新、运用技术手段创造价值的典型代表，也是西站全心全意为旅客服务的一个缩影。（洪东真 文/摄）