2011年1月31日下午，乐动官方网页版快客驾驶员王涛载着6名乘客从衢州返回金华。13时50分许，途径杭金衢高速公路兰溪服务区附近时，一辆越野车突然从对向车道飞跃中央隔离带冲了过来，王涛紧急刹车、避让，但因情况突然、距离太近，还是被撞到了车头驾驶室一侧，情况万分危急。

撞到大客车后，越野车翻倒在大客车前面，冒起了浓烟，不到一分钟，两车相继失火。此时，大客车上的乘客早已惊慌失措，不知该如何是好。王涛在强烈撞击之下，左腿失去知觉，右手受伤，被挤压在驾驶座上不能动弹。车门在重压之下变形也已无法打开。面对紧急情况，王涛头脑异常清醒，临危不乱，他忍着剧痛，抹掉满脸的碎玻璃，大声呼喊，让旅客拿灭火器灭火。但因当时车厢内烟雾很浓，惊慌之下，旅客未能找到灭火器。瞬间火势越来越大，眼看无法扑灭，王涛又大声喊道：“快点往后面跑，用安全锤打碎玻璃逃出去！”终于，有旅客找到安全锤，砸碎逃生窗，迅速逃了出去。

几位乘客相继逃离了车厢。此时，王涛一边大声问：“车厢里还有没有旅客”，一边用右脚勾动驾驶室前方的坐凳调节杆，用力往上提。终于，座位缓缓向后移动，留出一条缝隙，他顺着缝隙脱离了驾驶座。当时有位尤姓旅客，看到驾驶员伤势不轻，赶快走向前来想帮助王涛逃生。王涛大声喊道“别管我，你们快跑！要不然大家都没命！！！”这位旅客赶忙逃了出去。

在确定所有旅客已全部逃出去后，王涛拖着伤腿，用衣服捂住口鼻，翻滚出车厢。此时火势已迅速蔓延至整个车厢。王涛摔倒在路面上，用手支撑着爬出公路护栏。这时旁边有一旅客因惊吓过度，瘫倒在地，已无法动弹，王涛见状，大声提醒：这里危险，必须远离道路护栏。旅客这才缓过神来，两人一起滚向边沟。

短短1分多钟时间，大客车上的驾驶员和乘客全部安全逃生，而两辆车瞬间已成一片火海。之后，交警、消防、高速施救等部门赶到现场展开救援。王涛等人被迅速转移到金华广福医院救治。

下午3时许，火被扑灭，但两辆车均已被烧成空壳，小轿车内三人不幸遇难。经过医生诊断，王涛患吸入性肺炎，左小腿开放性骨折，右手中指骨折，进行手术后伤势稳定。部分旅客受皮外伤和呼吸道疾病，均无大碍。

在医院，旅客们纷纷向王涛道谢，一位受伤旅客激动地说：“多亏驾驶员头脑清醒，处理得当，我们才能平安脱险，要不然真不知道后果会是怎样。”